Bir “Gelber Schein”, yani kesim zamanını belirten bir ihtarname aldığınızda elektriğinizin, doğalgazınızın veya suyunuzun kesilmemesi için size 3 günlük ödeme süresi tanınır.
swb’den Roter Schein geldi: Artık elektriğiniz, doğalgazınız veya suyunuz kesilmiştir!
Elektriğiniz, doğalgazınız veya suyunuz kesildiğinde karşılaşacağınız durumlar:
Kesme ihbarnamesi, yani “Gelber Schein” size ulaştıktan üç gün sonra bir swb çalışanı gelecek ve enerjinizi kesecektir. Çalışanımız, size bir “Roter Schein” verecektir. O zaman televizyon seyretmek, yemek yapmak, ısınmak, akıllı telefonu şarj etmek ya da internet kullanımı gibi günlük hayattaki birçok şeyi yapmak mümkün olmaz. Suyunuz kesildiğinde ne tuvaleti ya da banyoyu kullanabilirsiniz, ne de mutfakta içme suyunuz kalır.
Faturanızın, uyarı harçlarının ve “Gelber Schein” bedelinin dışında swb çalışanının kesme ve açma ücreti olan 85,76 Euro’yu da ekstra olarak ödersiniz. Her ilave gidiş geliş için 40,56 Euro daha ödersiniz.
İşin bu noktaya gelmesine izin vermeyin!
- Eğer mümkünse, “sarı kağıt” elinize geçer geçmez faturanızı ödeyin. Tam emin olamadığınız durumlarda swb’yle iletişime geçin:
swb Fatura Servisi Bremen:
Telefon: 0421/98 86 86 80
swb Fatura Servisi Bremerhaven:
Telefon: 0471/477 14 80
Pazartesi – Perşembe, 8:00 – 16:00
Cuma, 8:00 – 14:00
E-posta: inkasso@swb-gruppe.de
- Faturayı ödeyemiyorsanız Jobcenter, Amt für soziale Dienste Bremen ya da Sozialamt Bremerhaven’e başvurup, mali destek alabilirsiniz.
- Kurumlar ya da swb size yardımcı olmuyor/olamıyor mu? O halde danışma merkezlerinden birine başvurun. Sizin bu merkezlerle işbirliği yapmanız durumunda, elektik, su ya da gaz kesintisi en çok 4 hafta ertelenebilir. Bu zaman zarfında danışma merkeziyle birlikte, ödeme probleminize gerçekçi bir çözüm aramalısınız.
- Eğer elinize “kırmızı kağıt” geçtiyse, elektrik, su ya da gazınız kesilmiş demektir. Borcunuzun ödenmesiyle kesinti kaldırılacaktır. Tam emin olamadığınız ya da acil durumlarda şuraya başvurun:
wesernetz Bremen GmbH
Telefon: 0421/98 86 86 90
wesernetz Bremerhaven GmbH
Telefon: 0471/477 14 90
Pazartesi – Perşembe, 8:00 – 16:00
Cuma, 8:00 – 14:00
E-posta: inkasso@wesernetz.de