Bir swb faturası ya da bir kesim uyarısı aldınız ve bunu nasıl ödeyeceğinizi bilmiyor musunuz? O halde ödeme sorununuzla ilgili ortak bir çözüm bulmak için doğrudan Müşteri Hizmetleriyle görüşün. Birçok durumda taksitli ödeme imkânı bulunmaktadır.
Ödeme yapmadığınızda karşılaşacağınız durumlar:
- Yedi gün sonra size birinci kesim uyarısı gönderilecektir, sonraki her kesim uyarısı için sizden ayrıca 3,50 Euro tahsil edilecektir.
- 100,00 Euro üstü fatura bedellerinde size enerji kesim zamanını bildiren bir ihtarname gönderilecektir. Yani, ödeme yapmadığınız takdirde 28 gün sonra elektrik, doğalgaz veya suyunuz kesilecektir. Artık bundan başka bir kesim uyarısı gönderilmeyecektir!
- Enerji kesilmeden üç gün önce size “Gelber Schein” (sarı kâğıt) gönderilecektir. Bu, ödeme yapmanız için son hatırlatmadır. Bunun bedeli ise en az 15,71 Euro’dur.
- Ödeme yapmazsanız, bir servis teknisyeni gelecek ve enerjinizi kesecektir. Teknisyen bir “Roter Schein” (kırmızı kâğıt) bırakacaktır. Elektrik kesme ve açmayla ilgili masraflar en az 85,76 Euro’dur.
Bu nedenle swb ile zamanında irtibata geçin!
swb’yle taksit yapılamadığında:
Bremen ve Bremerhaven’deki Jobcenter, Amt für Soziale Dienste, Sozialamt ya da bir danışma merkezine başvurun. Bu kurumlar ceza sürecini en çok iki hafta durdurabilirler. Bu zaman zarfında borcunuza daha fazla ceza binmez. Bu süre içerisinde, Jobcenter, Amt für Soziale Dienste, Sozialamt ya da bir danışma merkeziyle birlikte çalışıp, swb’ye sunulacak bir çözüm üretilmesi gerekmektedir. Örneğin düşük taksitli bir ödeme planı çıkarılabilir, Jobcenter ya da Sozialamt’ın finansal desteği bir çözüm olabilir. Eğer swb bu çözüm önerinizi kabul ederse, bu antlaşmaya sağdık kalmanız gerekmektedir. Aksi taktirde ceza işlemeye devam edecektir. Başvuracağınız kurumlar sizi bu hususta destekleyeceklerdir.
Elektrik faturanız çok mu yüksek?
Bremen ve Bremerhaven’deki enerji danışma kurumlarından elektrik harcamalarınızı nasıl azaltabileceğiniz hakkında bilgi edinin! Enerji bütçe danışmanlığı size ödeme problemlerinizi halletmenizde yardımcı olacaktır.